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双色球复试蓝球



解決方案
 
  監控系統解決方案...
  樓宇門禁管理方案...
  VOD點歌系統解決...
  網絡視頻監控解決...
  周界紅外報警解決...
  綜合布線
 
   惠普企業監控中心解決方案    
 

 
 
 
 
 
 
惠普企業監控中心解決方案
 
 
 
 
隨著電信、金融、制造業、及政府各部門數據集中的逐步實現,各行業對整體IT系統(硬件、軟件、網絡
通訊……)的可用性要求也越來越高,而當計算機系統的硬件,軟件,網絡等本身已定型運行后,良好的
運行維護管理系統及標準的管理流程就會成為確保業務系統穩定高效運行的最有力的工具。
 
 
由于集中后的IT系統內涉及的設備種類繁多、分布地域廣闊,因此對全系統運營和維護管理工作水平
要求很高。對于各企業IT部門的管理者來說,如何使信息系統安全、穩定、可靠地運行,即如何管好、用
好這龐大的IT系統,如何利用這些系統使企業的業務上個臺階,并如何保護在系統建設中投入的大量寶貴
資金,是擺在CIO們面前的一個嶄新的、具有挑戰性的課題。
 
 
發展趨勢
 
 
IT的日常管理不僅要管理復雜的計算環境,更重要的是從用戶業務管理的角度管理應用系統環境。進
行應用系統服務管理,就是將整個企業的應用系統資源按照企業內的特定業務劃分開來,企業應用系統管
理員只需要管理影響每一業務處理的那些系統資源,其中可以包括業務所在的主機系統資源、業務所牽涉
的網絡設備,業務所使用的數據庫系統、打印機,業務應用系統,以及該業務所依賴的其他應用系統等。
 
 
IT服務管理理念可以為管理者提供統一、共同、開放的方法,通過各級的服務中心可以對系統所有的
資源進行集中統一的管理。在一致的管理平臺和管理規范下,各級管理員可以通過系統管理軟件完成對分
布式、跨平臺、跨系統的網絡、服務器/客戶機、數據庫、應用軟件的集中和集成管理。如下圖所示:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IT服務管理所強調的面向業務的應用系統管理將使被管理的系統具有高度的可擴充性,能隨計算機
系統和企業業務的增長而增長,實現系統內的分層次管理、分角色管理等。同時IT服務管理所具有分級的、
可共享的、帶有主動性的管理特點,使系統及網絡管理的復雜性大大減小了。
 
 
客戶面臨的挑戰
 
 
IT部門通常被認為是高成本/低質量的部門,這是一個普遍存在的問題,造成這種現象的原因很大
程度上是由于IT與業務的脫節,往往是老總說要解決某一個問題,IT部門再作相應的采購和實施,而缺乏
從企業整體的角度來解決問題。
 
 

IT部門處于被動一方面說明它沒有被足夠重視,同時也說明IT系統并沒有發揮出真正的作用。很
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


 
 
 
 
 
多企業的IT應用停留在較低的層面上,并非不可或缺,而很多CIO是在從技術的角度考慮IT的建設,而不是
從業務出發,他可以告訴CEO需要什么樣的設備,但投入多少,能夠產生多少回報;如何去驅動業務發展
等問題考慮得相對較少,所以很難讓CEO真正感覺到IT對業務的推動,那么就只能是業務的支持部門。
 
 
直到現在,企業在購買IT設備時,通常只考慮價格和性能,而忽略了業務流程和人員配置。當然
IT設備運轉起來很容易,設備廠商也會提供相應的技術支持,但這些設備是不是運轉在最佳狀態,為業務
創造了最大的價值就很難保證。比如說CallCenter,同樣的設備在不同的企業運行的效率會大不相同,因為
它不僅涉及技術,還包括操作的流程和方法,以及與其他IT設備的配合等很多方面。更關鍵的是,突發事
件發生時,企業的IT能否保證業務關鍵系統的不間斷運行,把對業務的影響降到最低,這些因素可以反映
出一個企業IT管理水平的高低。那么有沒有一套好的IT管理方法和標準可以作為參照呢?
 
 
惠普企業監控中心解決方案
 
 
惠普的ITSM參考模型源于CCTA(英國國家電腦局)開發的ITIL,符合全球第一套IT管理標準
BS15000,是一套IT組織用來計劃,研發,實施,運維高質量IT服務的標準方法。它能協助IT部門建立以服
務為導向的IT運作,在全球已被多于一萬家在各行業處于領先地位的商家在自己的IT日常運作中所采用。
 
 
惠普的企業監控中心解決方案以惠普的ITSM參考模型為流程建設標準,以惠普多年來對各行業
頂尖公司的IT部門支持經驗為基礎、在對客戶IT系統結構的當前IT運維管理流程進行分析和調研后,為客
戶設計IT運行維護管理系統平臺, 并按照標準,根據客戶的具體情況規劃和設計運行維護管理流程,最終將
所設計的運行維護管理流程客戶化于運維管理系統平臺, 即在HP OpenView相應的軟件模塊上實施ITSM中
的呼叫管理、事件管理和問題管理等集成化支持流程與配置、變更和服務級別管理等質量管理流程。從而
為IT部門提供一個工作流管理的系統平臺,在將IT部門運作從被動式服務向主動式服務轉化的過程中,提
供規范化的IT流程管理, 為IT工作人員和IT管理人員提供一個靈活量化的服務管理平臺,從而使已往繁雜
的IT管理變得標準而有序。
 
 
解決方案架構
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
惠普所提供的服務
 
 
IT服務管理流程咨詢服務,按ITSM標準規范,為客戶設計IT運維管理流程(包括配置管理、事件、

問題、變更與服務級別管理等流程)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


 
 
 
 
 
邏輯工作流程設計
 
 
物理工作流程設計
 
 
IT運行維護管理系統平臺設計及技術咨詢, 根據IT系統組成結構, 為客戶設計運維管理系統平
臺,并負責該系統平臺實施(包含與第三方產品的集成)
 
 

責運維管理系統平臺實施及集成(包含與第三方產品的集成)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


 
 
 
 
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